【读《华为的冬天》有感】《华为的冬天》读后感

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　　拜读了《华为的冬天》后，感受颇深。通策的发展虽然没有华为厚实，但走的也是这条路。当然，整个社会环境在变化、发展，整体经济水平在提高，必然会有这些迅速发展的主流企业。

　　99年毕业来通策工作的时候，我身边的亲戚、朋友没有一个人听说过这个企业，两年后，通策为许多人所认识。员工也从当初的二十几人发展到现在的二、三百人，发展速度可想而知。

　　《华为的冬天》告诉我，华为把问题暴露得很深，而且正在面对问题，解决问题。通策有没有这种精神？我知道吕总有，因为他是老板，其他人有吗？应该说部分人是有的，但，有多深？我无法估计，可是，有一点很明显，我们在管理上需要解决的问题很多，解决不好会极大影响通策的发展。不能说我们的问题到了非解决不可的时候，但是明天呢？万一冬天来了，我们打工的可以一走了之吗？通策呢？难道就在这样的冬天给冻死？

　　物业公司员工一直对自己讲的一句话：要对得起这份工资。所以我们有责任一起为通策想想，多解决些问题。

　　工作才两年，对问题想得肯定不会很深刻，但我还是想说说看到的和感受到的，只是为了一份责任。

　　一、组织机构易变，关系不够顺畅：

　　通策的组织机构图变了又变，频率很快，这样很容易造成关系的混乱和不顺畅，每一个公司的组织机构图都具有纲领性的作用，所以iso9002标准首先要定这个，然后才能定其它的，再说公司的员工接受它也需要一定的时间。

　　合理的变化是正常的，但这不是改头换面而是部分的改进，况且任何组织机构都需要一定时间的验证。组织机构的框架搭得太大不好，会导致人浮于事；搭得太小也不好，限制公司的发展，所以拥有适宜、有效、可变的组织机构很重要。

　　二、管理的多头性，不科学性：

　　在通策，我总觉得领导太多，有时象夹在中间。就拿我自己来讲，我的领导是胡总，我只对他负责，其他人都不是我的直接领导，我可以在请示胡总后执行他们的意思，但如果胡总和他们的意见不一致呢？

　　问题就出现了。胡总也一直和我们说，管理上，对直接领导要绝对服从，就算领导错了，也要服从，因为你是他的执行者，当然更不允许越级汇报。对于非直接下属，在我和办公室这里只允许投诉的接待，其它一概退回。

　　并不是我们清高，只有这样才能保证各级管理者的权威，才能有利于工作的开展，相反，混乱在所难免。

　　三、学习、培训不到位、不及时：

　　我们的培训没有一个计划，所以不够连续和完整。iso9002标准基本上要求每月都有培训，而且培训方式与内容都很丰富，有内在的办公室培训，也有外送培训，有岗位职责和操作方法的培训，也有与员工整体素质相关的培训。

　　而我们通策也很想做到，但方法单一，总是有始无终，导致学习、培训不到位、不及时。培训不仅仅是员工个人能力和知识水平的提高，更始我们公司知识结构改变和整体能力的提高，员工是变化的，有走的，有来的，但公司要发展必须有这个能力，有抵抗员工变动带来的任何影响的能力，否则，公司的发展会深受其害。做到这一点，培训的系统性、连贯性和可追溯性就显得极其重要。

　　四、没有真正做到以顾客为中心：

　　以顾客为中心并不是一句空话，需要做很多事情，许多通策人都没做到。我认为做得最好的是物业公司和销售部，因为我们知道大家的收入是靠顾客提供的，那其它部门呢？

　　记得有位业主这样和我说：有一天打电话去通策问土地证的事，接电话的人告诉他打错了，他以为真打错了，又打了一遍，结果还是那个人接的电话，并告诉他不管这个事的，这时业主非常生气，通策怎么会有这样的员工？

　　我想每个通策人都有义务把这个事情衔接到相关部门部门和人员，为什么没这么做呢？因为他不知道顾客是上帝，不知道通策的钱是哪儿来的。

　　记得吕总在天巢花苑一期交付是提出过：除了享用，一切由我们来做。物业公司的经营方针也是：以人为中心，服务为主体，业主满意为目标。我想这些都不是空话，是要落实到实处的。

　　五、团队精神不够：

　　通策团队精神有多少？协同作战能力有多少？大家都知道。我想关键是大家对团队精神认识不够，甚至有的人有其它不该有的想法，这是素质问题。我觉得人力资源部好好安排一下这方面的培训，它很重要。

　　六、考核业绩正确吗：

　　每个岗位的要求是不一样的，考核办法也应该不同。若用同一个标准是错误的，会影响大家的积极性，处理不好会在类别划分、等级划分和强制分配方面产生消极影响。

　　另外，考核也欠全面，比如说有哪一点是考核工作连续性的？万一某个人走了，他工作的一块会受影响吗？如果影响不大，则说明公司各个岗位的厚度和可追溯性很高，否则工作还是没做到位。

　　说了这么多，没别的意思，也无意否定通策这些年的发展和壮大，同时也无意对通策的管理指手画脚。我是觉得在目前管理和经营上不断改进的基础上更应该注意某些方面，从而促进通策更大的发展和提高，并成为浙江知名的优秀企业。

　　我在五邑中医院见习期间拜读了《华为的冬天》，任正非那高瞻远瞩的见解深深地触动了我，特别是对于即将踏入社会，成为未来的管理人的我有很大的启发。他说，春天来了，冬天就不远了，文章中渗透的忧患意识无时无刻地警醒着世人。古时孟子就说忧患可以安国，逸豫可以亡身，居安思危成了一个安邦治国者必备的思想，到了现代这种意识演化成了一种企业文化。

　　有一则为管理界所熟知的寓言：在非洲大草原上，生活着羚羊和狮子。清晨，羚羊从睡梦中醒来，第一个念头就是：我一定要跑得比最快的狮子还要快，不然，我可能会被咬死。此时，狮子也睁开了眼睛，它所想的第一件事是，我一定要跑得比最慢的羚羊还要快，否则，我可能会被饿死。这个寓言同样告诉我们一个简单而又真实的道理——要想使一个企业持续地生存发展下去，需要每位员工“居安思危，不断进取”。

　　我是学卫生事业管理的，自然对医疗卫生行业敏感，也只能对这方面发表一些简单而肤浅的看法。我认为华为人给我们的启示至少有五点：

　　一、居安思危，预见未知威胁。华为老总说：“我们一定要居安思危，一定要看到可能要出现的危机”，“企业不是要大，也不是要强，短时间的强，而是要有持续活下去的能力与适应力。”比如说我们五邑中医院，她是一家三级甲等中医院，全国示范性中医院，知名度、美誉度在江门来说是比较好的医院之一。她在医院领导的励精图治下，在职工的共同耕耘下，取得了良好的经济效益和社会效益。如今江门的医疗市场基本形成三足鼎立的局面，各有优势。不仅如此，医院的竞争压力还来自外资医院、民营医院、社区医疗卫生机构、个体诊所、政策导向的医疗体制改革等。因此，要想在竞争如此激烈的环境中立足并发展下去，管理者就必须使内部成员树立危机意识，时刻鞭策自身不断追求，不断进取。

　　二、在突出特色和优势的基础上，抓好“短板”，实现“均衡发展”。在激烈的竞争环境下我们要坚持走“以特色求生存，以优势谋发展”之路，人无我有、人有我新谓之特，人弱我强、人粗我精谓之优。像五邑中医院，特色优势专科有骨科、肛肠外科、心血管科，突出中医特色，体现优质服务，人文关怀气息浓重，但如果要进一步做强做大，无论是业务的进一步发展还是管理流程的优化，关键还是抓短板，只有把最薄弱的那个环节搞好了，我们就能实现均衡发展。这里所说的“均衡”是管理流程的均衡，只有不受瓶颈制约的、各个环节均衡的发展，才是健康的、可持续发展。

　　四、模板化是质量管理的有效保障。任正非说，模板化是所有员工快速管理进步的法宝。确实，现在的iso9000质量认证体系、电子病历就是一个很好的例子，我们在质量管理这方面一定要严格按照卫生部的规定执行，严防出现第二个“哈药假药”、“欣佛”事件，我也相信，五邑中医院人一直以来都是将质量看作生命一样重要，因为大家都知道自己任重而道远，背负着维护人民生命健康的神圣使命！

　　五、优秀的企业文化，培养员工的敬业精神，献身精神是企业常唱不衰的歌。这是华为管理文化给我们的另外一个启示。现代企业“创新型管理”理论提出总裁在不管理具体事务之后，要把管理的重点回归到直接与每一个员工沟通的“人文管理”。无论是治国还是治企业，所谓的管理，其核心都是对人的管理。企业的总裁需要及时调度员工的情绪和心态，把所有员工的积极性、主动性和创造力凝聚在总裁对企业的决策和判断之中，从而使企业的各项微观管理健康实施。五邑中医院在这方面做得很好，他们对每一个员工不仅给予经济的支持，还给予精神上的鼓励，令他们更加敬业爱岗，无怨无悔地为医院作贡献。在每一个员工生日之际，院领导至上生日的问候。对职工科研上的研发给予积极的支持。任何一个企业都需要员工浓厚的归属感，一个令员工眷恋的企业，就是一个优秀的企业，医院同样也是。

　　《华为的冬天》的内涵是深厚的，其延伸出的思想是深刻的，我们应该真正地去领悟它，并把它应用到实际管理工作中去。以上是我学习《华为的冬天》并结合医院见习体会的一点肤浅的认识。

　　学习了华为总裁任正非先生关于企业危机理论和改进管理的名篇《华为的冬天》后，感受颇多。

　　如何过冬是每个企业都要面临的难题，能安全地度过冬天也是每个企业所追求的目标。时代在变迁，政策在变化，人们的思想观念也在潜移默化的发生改变。如何在新的市场环境下发展壮大，这是公司面临的一大问题。通过阅读《华为的冬天》，我们似乎能从中找到部分答案。

　　正如任正非先生的观点，克服危机，不能靠没完没了的加班、降薪甚至裁员，但是一定要改进管理。

　　首先我认为管理的思想是管理者和被管理者都必须认同并深刻领会的。

　　管理者应在工作中深入思考管理意识，贯彻运用管理思想，加强管理意识。只有这样，管理者才能正确、理性运用管理手段。

　　被管理者需要认真执行管理流程并深刻领会管理思想。作为公司管理岗位的一名普通员工，从前期工作中对工作流程的学习和执行，对现在对工作流程中管理思想的逐步理解，工作形式也从硬化执行流程逐步转变为由管理的思想引导为完善完成工作流程，在对管理思想的认知理解中，加深了对自身工作的深入学习以及自身工作能力的思考，工作状态逐渐稳定、明朗，工作能力也在逐步提高。

　　其次，改进管理要求管理者和被管理者做到统筹和谐。

　　管理者根据企业发展规划制定合理的管理文化，并符合广大员工发展进步的管理规划，并将管理文化自上而下统一宣传、解释到位，被管理者应认真理解公司内在管理链，各司其职，管理好自己。

　　不同管理层的管理觉悟有所不同，因而管理要求也应不同。按照任正非先生的观点，优秀的干部应当具有敬业精神、献身精神、责任感和使命感。我认为这不但是要求干部具有的四种精神，员工也应当有，至少应当具备前三种精神。而献身精神是考核干部的一个很重要的因素。我们公司的一线职工先后涌现大量先进代表、模范人物，这是公司管理的优秀一面，同时也是员工献身精神的体现，而同时大部分管理岗位职工的献身精神和贡献率也值得思考。

　　第三，通过流程化、表格化快速提高企业管理水平。

　　正如任正非先生的第八要点中说到模板化是所有员工快速管理进步的法宝。对于公司来说，工作表格化是提高管理水平的一项重要手段。如果我们知道做某件事应当做哪些内容、按照什么样的程序来做，这样就可以提高工作效果，一旦表格化工作进入正轨成为流程化，就可以大幅度提高工作效率。就公司的业务流程来说，很多工作都可以流程化、表格化，如采购订单的制定，我们可以划分为订购的品种、数量、供应商制作的时间、我公司的储备情况、生产计划的安排、供应商的送货周期、付款周期等，通过这些数据分析后，我们可以得出每次订单订购的数量、订购的时间，从而更加合理的压低整个供货周期，可以为公司节约较多的隐形成本。

　　第四，正如文中第二要点提出的：在管理改进中，强化以流程型和时效型为主导的管理体系的建设。

　　我们公司已建立完善的管理制度和工作流程，在流程运作中，应强调流程型和时效型，同时以产业贡献率和品牌影响贡献率来检验和修正管理流程。以收获社会效益和企业效益为宗旨，以结果导向来测评管理中的流程，减少在管理中不必要、不重要的环节，帮助企业高速运行。

　　最后，对于企业来说，任何时候都要有危机意识和变革意识。任正非先生在第九要点提到，华为的危机以及萎缩、破产一定会到来的。他说“现在还是春天，但冬天已经不远了”。对于我们来说，更要未雨绸缪，面对原材料的上涨、外汇率的变化、市场份额的挑战以及公司职工的老龄化等发展环境，危机时刻在我们身边。面临这样的环境，必须时刻做好危机到来的准备，时刻保持警惕，时刻关注市场环境的变化，并且针对这种变化及时对企业进行变革，只有这样，我们才能在动荡的环境中活下去。

　　江山代有才人出，各领风骚数百年，我认为企业的冬天总是要到来，但同样的，冬天总是会离去，我们只有备好“棉大衣”，才能度过严寒的冬天，也才有机会迎接冰雪融化的春天。

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